購物須知

歡迎黎到Fresh Organic鮮機有機店! 顧客於購物過程中,如有任何問題查詢,歡迎電郵至 info@freshorganic.com.hk 或於辦工時間內致電(852) 2967 0323查詢。

會員優惠

  1. 一般會員:只需成功登記成為會員即可獲贈1張$20電子優惠券
  2. V.I.P:一次消費滿$800,可成為永久會員,即獲88折優惠,及享用貨品寄存服務*。

網上訂購

請按照以下簡單的步驟:

  1. 註冊為首次會員/登錄您的帳戶
  2. 選擇所需貨品,並加到購物車
  3. 輸入送貨地址,付款資料及確認訂單
  4. 當顧客完成訂單後,將會收到確認電郵,請列印或保全收據為憑證。我們會在兩個工作天內與您聯絡,安排送貨事宜

付款方式

1. 信用卡付款
顧客可透過PayPal於網上以VISA, MasterCard及American Express簽賬付款。貨品價格均以港元為單位。 所有交易之對換率普遍以銀行當日的對換率作最終計算。 

2. 到門市付款
顧客亦可選擇到門市自取貨物及付款

3. 支付寶
https://drive.google.com/file/d/1so5qq2C2oCETknMBQ0o4msUyAVPgjRc_/view?usp=sharing

4. 轉數快
8590762 Fresh Organic Ltd

5. 銀行轉賬
顧客可於完成訂購三天之內轉賬至Fresh Organic銀行戶口付款。 
帳戶銀行:恒生銀行
戶口號碼:789-652-013-001
戶口名稱:Fresh Organic Limited 或 鮮機有限公司

送貨服務

本地送貨服務

本公司與閣下確認訂單後,會於2工作天內安排送貨事宜。

工商業區(馬埸, 機場, 學校, 醫院, 部份工業區, 商舖除外)
– 全單,全店購物滿$800,即可免費送貨
– 少於$800,附加運費$80,偏遠地區另議
– 如顧客同時購買乾貨和冷藏貨品,其貨品將被一併放在冷藏包裹裏
– 買家需自行衡量風險
– 如買家要求乾貨和冷藏貨品分開送貨,買家需額外付$40運費

住宅區 (離島除外)
-全單,全店購物滿$800,即可免費送貨
-少於$800,附加運費$80
– 如顧客同時購買乾貨和冷藏貨品,其貨品將被一併放在冷藏包裹裏
– 買家需自行衡量風險
– 如買家要求乾貨和冷藏貨品分開送貨,買家需額外付$40運費
-偏遠地區如流浮山、離島、其他偏遠地區等,本公司將會額外收取$200送貨費。

順豐智能櫃
– 全單購買滿$400,即可免費送貨 (凍肉 / 雪藏貨品除外)
(只限重量5kg以內,尺寸不多於42cm X 33cm X 17cm)
– 少於$400,附加運費$40

*公眾假期, 週末,八號風球或黑色暴雨警告懸掛下,送貨服務將會順延至下一個送貨日。
*如顧客錯過己約定送貨時間收貨,所有貨品將收回本公司。顧客將需要負責第二次的全數送貨費用。
*愉景灣及低密度住宅不能指定時間送貨。

 

退換貨品

退換貨品條件:

  1. 被退回的貨品必保留其原狀、包裝及所有附件齊全。同時閣下亦需要提供由Fresh Organic列印之發票正本。
  2. 如貨品因處理不當、經人為疏忽而引致貨品損壞或自然條件變壞,Fresh Organic 恕不接受退換貨品。
  3. 退貨將以換取同等或更高價值的貨品代替(恕不退還款項)。
  4. 所有減價及特價貨品,恕不接受退換。
  5. 運輸費及銀行手續費等所有行政費,Fresh Organic將不會負責。
  6. 每件貨品只限退換一次。

退換貨品手續:

請於收貨日後三個工作天內致電 (852) 2967 0323 或電郵 info@freshorganic.com.hk 向顧客服務部聯絡安排換貨或退貨,逾期無效。顧客請將貨連同發票正本前往Fresh Organic 門市退換。

Fresh Organic驗收退貨時保留決定接受換貨或退貨與否的權利。如有任何異議,本公司將保留最後決定權。